El Lab: descubre por qué te compran, en sus propias palabras
Encuestas post-compra que te dicen, con sus propias palabras, por qué te compran
La mejor copy no se inventa: se transcribe. Las frases que de verdad convierten son las que tus clientes ya usan para describir su dolor y su deseo. El problema es que ese material vive disperso en reseñas, DMs y tu memoria. El Lab lo captura de forma ordenada: una encuesta post-compra que se dispara con cada venta y convierte lo que responden en ángulos listos para tu próximo anuncio.
Una encuesta que se dispara sola con cada compra
Cuando alguien te compra, el Lab le hace llegar una encuesta corta, conectada a tu tienda de Shopify para saber qué producto adquirió. No es un formulario genérico: las preguntas abiertas se adaptan al producto y están diseñadas para que la persona se abra y cuente, en sus propias palabras, qué la movió a comprar —sin sugerirle la respuesta.
Cada orden genera una sola encuesta, la del producto principal, así que el cliente no recibe un cuestionario por cada artículo del carrito. Tú defines el cuestionario por producto y le das a la encuesta el rostro de tu marca, para que se sienta parte de la experiencia de compra y no un trámite.
El oráculo: dos lecturas de lo que respondieron
El tablero del Lab —lo llamamos el oráculo— lee lo que entra en dos capas. La capa operacional te muestra lo medible: cuántas invitaciones salieron, cuántas se respondieron y cómo se comporta cada producto en el período que elijas. De un vistazo ves si un producto vende pero nadie lee su encuesta, o si tu audiencia responde bien y el canal está sano.
La capa emocional es la que cambia el juego. El campo emocional clasifica cada respuesta entre dolor y deseo y te dice desde dónde te habla tu audiencia: si compra para escapar de una herida o para acercarse a una aspiración. Esa sola distinción decide el tono de toda tu comunicación.
De la respuesta cruda al ángulo de tu próximo anuncio
El oráculo no se queda en los datos: los interpreta. Te entrega un diagnóstico en una o dos líneas —"tu audiencia habla desde el dolor, háblale desde la herida, no desde la aspiración"— y señala dónde está el gancho, el tema que más tensión genera entre quienes te compran. De ahí bajas a los arquetipos, los insights y las hipótesis: la materia prima para escribir un hook que suene a tu cliente y no a ti.
El resultado es un círculo que se cierra dentro de Kamaleon: produces el creativo, lo lanzas, vendes, y la venta te devuelve el lenguaje exacto con el que vender mejor la próxima vez.
Dónde vive
Lo encuentras en Lab, en el menú lateral. Configuras el cuestionario por producto, conectas tu Shopify y, a medida que entran respuestas, el oráculo se va llenando solo. Cuanto más vendes, más claro se vuelve por qué lo haces.
Entra al Lab y arma la encuesta de tu producto estrella. Las primeras respuestas suelen bastar para reescribir tu próximo anuncio con las palabras de quien ya te compró.